返品ポリシー
お客様にご購入いただいた商品にご満足いただけるよう努めています。当店では、商品到着日から30日以内の返品を受け付けています。
返品について
日本の通信販売には原則としてクーリングオフ制度は適用されません。当店では独自の返品特約として、以下の条件に基づき商品到着日から30日以内の返品を受け付けます。
返品条件
- 商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態であること。
- 元のパッケージ、タグ、付属品がすべて揃っていること。
- 商品到着日から30日以内に返品を申請すること。
- 購入証明または注文番号を提示できること。
返品方法
商品を返送する前に、ご注文番号と返品理由を明記のうえ、info@ayaka-kanazawa.comまでご連絡ください。承認前に返送された商品は受け付けられない場合があります。返品方法と返送先は、当店からの返信でご案内します。
返金
返品商品を受領して状態を確認した後、返品の承認または不承認をお知らせします。承認された場合、14日以内を目安に購入時のお支払い方法へ返金します。金融機関によって反映までに時間がかかる場合があります。
返送送料
お客様都合による返品の返送料はお客様のご負担となります。商品に不具合や破損がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、当店が返送送料を負担します。
不良品・誤配送
商品到着後、速やかに状態をご確認ください。不具合、破損、誤配送がある場合は、注文番号と商品の写真を添えてinfo@ayaka-kanazawa.comまでご連絡ください。
返品対象外の商品
使用済みの商品、お客様の責任で破損・汚損した商品、オーダーメイド商品、個別にカスタマイズされた商品は返品をお受けできない場合があります。ただし、適用される法令により認められる権利は制限されません。
返品に関するご質問は、info@ayaka-kanazawa.comまでお問い合わせください。